泊頭市永安防雷器材有限公司以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，通過建立技術(shù)支持與   的服務(wù)隊(duì)伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品，及時(shí)做好產(chǎn)品安裝使用過程中的各種服務(wù)，廣泛收集產(chǎn)品使用意見，不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)質(zhì)量，以   適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏得廣大用戶的信賴。

1、公司提供的產(chǎn)品是全新未使用過的，經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)和質(zhì)量檢測(cè)，技術(shù)   成熟，并滿足合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、操作和保養(yǎng)，運(yùn)行   。

2、期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或   換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。期外，有義務(wù)對(duì)本公司產(chǎn)品提供有償終身維護(hù)。

3、我公司在接到用戶投訴的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需要，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障。

4、本公司長期為客戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試維護(hù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

5、售后服務(wù)熱線電話：15731714289。

6、若客戶有改造、擴(kuò)容等要求時(shí)，我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以提供相應(yīng)產(chǎn)品，且免費(fèi)為用戶提供技術(shù)方案。

7、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪計(jì)劃，主動(dòng)定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡(luò)會(huì)，走訪用戶和發(fā)放<用戶意見調(diào)查表>等。.同時(shí)建立了用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，以示   好的為用戶服務(wù)。

8、為用戶   好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護(hù)，延長產(chǎn)品的使用壽命，我   將安排用戶進(jìn)行專職培訓(xùn)：

A、現(xiàn)場操作人員培訓(xùn)：

我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開始,給現(xiàn)場操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識(shí)，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。

B、組織用戶到公司培訓(xùn)：

我公司定期或應(yīng)用戶要求到公司培訓(xùn)，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：   了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法，相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品比較等。

C、公司派出專職培訓(xùn)師到用戶單位時(shí)：應(yīng)用戶要求我公司可派出專職教師、工程師到用戶單位對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

泊頭永安防雷器材有限公司主要產(chǎn)品：銅包鋼絞線、銅包鋼接地棒、銅包鋼接地極、放熱熔焊接、接地模塊、降阻劑、接地配件、電解離子接地極。